Calidad es sinónimo de imparcialidad, respeto y servicio

Como parte del cumplimiento de información y transparencia con nuestros clientes e involucrados en la industria de las certificaciones, en Global Standards, como organismo de certificación líder en México, estamos obligados a informar sobre la importancia de la imparcialidad en los procesos de certificación:

La imparcialidad y la objetividad de los auditores son requisitos básicos para efectuar una auditoría eficaz y coherente, ya que el objetivo general de la certificación con terceros es brindar confianza en todas las partes involucradas a la hora de entregar un título.

Los principios fundamentales para inspirar confianza son: independencia, ética, transparencia, imparcialidad y competencia, principios que el organismo de certificación debe demostrar y practicar en sus políticas y procesos para evitar conflictos de intereses, además de otros factores que pueden ocasionar sesgo y comprometer la objetividad del auditor.

Preocupados por el correcto manejo y cumplimiento de las certificaciones que con sumo esfuerzo y trabajo han posicionado a México en el sector, hemos recibido la notificación de nuestros clientes sobre la existencia de organismos de consultoría que se encuentran ofreciendo servicios de auditoría y certificación (con “descuentos” de hasta un 50%), contemplando al mismo personal para hacer dichas actividades y poniendo en riesgo la imparcialidad de los procesos.

En Global Standards contamos con una Política de Imparcialidad en la que nos comprometemos con el desempeño de un ejercicio imparcial dentro del proceso de certificación con los más de 1,000 clientes que auditamos continuamente, bajo el cumplimiento de los requerimientos nacionales e internacionales aplicables a los organismos de certificación, asegurando nuestras acreditaciones y salvaguardando la validez de los certificados emitidos, ya que nuestra firma no ofrece consultoría a las empresas que auditamos.

Cabe recalcar que las amenazas a la imparcialidad ponen en riesgo la certificación de las compañías y representan un conflicto de intereses aplicable a todos los organismos certificadores; la falta a estas regulaciones es una violación a lo que estipula de forma rigurosa la norma internacional referente a la imparcialidad de los organismos de certificación IEC/17021-1, donde la entidades de acreditación que vigilan el cumplimiento de las regulaciones pueden suspender a dicho organismo y por consecuencia, cancelar los certificados de sus clientes. Citamos únicamente dos apartados:

• Apartado 5.2.5 El organismo de certificación no debe ofrecer ni proporcionar consultoría en materia de sistemas de gestión.
• Apartado 5.2.9 Las actividades del organismo de certificación no se deben comercializar ni ofertar como vinculadas con las actividades de un organismo que proporcione consultoría en materia de sistemas de gestión.

En Global Standards agradecemos la confianza y lealtad de nuestros clientes, al mantenernos informados sobre cualquier asunto relacionado con las malas prácticas de los servicios de certificación, confianza que nos motiva a seguir invirtiendo en el desarrollo de nuevos servicios de certificación y nuevas tecnologías que nos permitan optimizar los procesos de auditoría en beneficio de nuestros clientes.