ISO y la Estructura de Alto Nivel (HLS)

A lo largo de los años ISO ha publicado diversas normas para sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, en los que a pesar de compartir elementos en común, tenían diferentes estructuras. Esto se convirtió en una dificultad para las empresas que contaban con más de una norma implementada en su sistema de gestión, por lo que surgió una clara necesidad de encontrar una forma de integrar y combinar las normas de la mejor manera posible. Esto continuó siendo un reto para las empresas que requerían una gran cantidad de tiempo y recursos extras, hasta que ISO desarrolló el Anexo SL.

El Anexo SL creado por ISO es el nuevo marco para un sistema de gestión genérico, mismo que cuenta con una estructura para todas las normas de sistemas de gestión nuevas y revisadas de ahora en adelante. El objetivo de ISO con este anexo, es que ahora los auditores de sistemas de gestión utilicen un conjunto básico de requisitos genéricos en todas las disciplinas y sectores industriales, y que los implementadores puedan reducir conflictos, duplicidades, confusión y malentendidos como consecuencia de las diferentes estructuras que manejaban las distintas normas anteriormente.

Esta iniciativa de ISO aplicará a todas las normas de sistemas de gestión, especificaciones de acceso público (PAS) y especificaciones técnicas (TS). Así mismo las nuevas versiones de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, se basan en la estructura de alto nivel del Anexo SL. También será aplicable para ISO 45001, sobre gestión de sistemas de seguridad y salud en el trabajo.

Las ventajas de implementar una estructura de alto nivel en las empresas serán notorias, lo principal que hay que mencionar es que al implementar una nueva norma, las empresas contarán con una plantilla de trabajo y solo deberán adaptarla a las necesidades específicas del sistema de gestión a normalizar. Para lograrlo, los líderes encargados de la implementación podrán ayudarse de una herramienta muy sencilla; realizar un marco general del sistema de gestión, mediante el que puedan diferenciar los requisitos de gestión comunes y los específicos de cada norma de gestión.

¿Qué es lo que debes conocer sobre una estructura de alto nivel?

1. Algunos de los conceptos de la estructura de alto nivel que más destacan son:

• Riesgo
• Partes interesadas
• Información documentada

En este caso, el riesgo se concibe como una evolución del concepto de acción preventiva. De las partes interesadas, se habla acerca de que deben ser consideradas a la hora de estudiar el contexto de la organización. Y por último, la información documentada, agrupa a la documentación y registros del sistema, aunque ya no son obligatorios los procedimientos del sistema de gestión.

2. La estructura común de los apartados de los requisitos es la siguiente:

Capítulo 4. Contexto de la organización

Capítulo 5. Liderazgo

Capítulo 6. Planificación

Capítulo 7. Soporte

Capítulo 8. Operaciones

Capítulo 9. Evaluación del desempeño

Capítulo 10. Mejora. Anexo de orientación

3.- El hecho de que las normas de gestión tengan una estructura, textos y vocabulario genérico común, no impide que se puedan añadir nuevos requisitos, nuevas subcláusulas adicionales o un nuevo vocabulario.

Para concluir, podemos decir que la estructura de alto nivel proporciona un enfoque común para los nuevos y futuros sistemas de gestión, además de incrementar los beneficios que ofrecen las distintas normas para implementadores, auditores, empresas y organizaciones. La estructura de alto nivel le permitirá a las empresas visualizar de una forma más factible la implementación de varios sistemas de gestión funcionando de manera simultánea, representando un valor agregado muy fuerte ante el mercado competitivo.