ISO 7101 Sistemas de gestión de la Calidad en Organizaciones Sanitarias

Autores: D. Peña y C. Valenzuela.

En años recientes la gestión de la calidad en organizaciones sanitarias ha adquirido un protagonismo relevante, y las organizaciones de este sector, deben hacer frente a importantes cambios económicos, sociales y demográficos para conseguir que los sistemas sanitarios sean de calidad, dinámicos, flexibles y capaces de ofrecer respuestas ágiles a los nuevos retos que se plantean (Figura 1).

Para ayudar a mantener un planteamiento proactivo y una planificación estratégica para hacer frente a estos retos, el organismo para la estandarización ISO publico la norma ISO 7101 Sistemas de gestión de la Calidad en Organizaciones Sanitarias. 

¿Qué es la norma ISO 7101?

Es la primera norma internacional de consenso para la gestión de la calidad sanitaria, que ayuda a las organizaciones a brindar atención médica de calidad a través de métodos sistemáticos basados en evidencias. Establece los requisitos para un sistema de salud sostenible y de alta calidad, permitiendo a las organizaciones de cualquier escala, estructura o región:

1. Crear una cultura de calidad a partir de una alta dirección sólida;
2. Adoptar un sistema de salud basado en la atención centrada en las personas, el respeto, la compasión, la coproducción, la equidad y la dignidad;
3. Identificar y abordar los riesgos;
4. Garantizar la seguridad y el bienestar de los pacientes y del personal;
5. Controlar la prestación de servicios a través de procesos e información documentada;
6. Monitorear y evaluar el desempeño clínico y no clínico;
7. Mejorar continuamente sus procesos y resultados.

La norma promueve las mejores prácticas mostradas en la figura 2

Conferencia: ISO 7101 – Sistema de gestión de la calidad en organizaciones sanitarias – YouTube

La norma ISO 7101 es el primer paso para garantizar una industria sanitaria viable para todo el mundo. Su flexibilidad garantiza su aplicación en diversos proveedores sanitarios, desde pequeñas clínicas hasta grandes hospitales. Garantizando que las partes interesadas, las industrias, los países y los sectores se esfuercen para alcanzar objetivos comunes en materia de sanidad y asistencia sanitaria ^[2].

Referencias:

[1] J.C. Salvador.  Sistemas Sanitarios y reformas sanitarias. Enfoque hacia la calidad. Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias. Fundación MAPFRE, pp 1 a 48. Recuperado de 9788499698021.pdf (editdiazdesantos.com) el 21/08/2024.

[2] ISO. Gestión sanitaria: Aportar calidad al sector sanitario. Visto en línea en: ISO – Gestión sanitaria: Aportar calidad al sector sanitario el 21/08/2024.