Resiliencia y continuidad de negocio

Implementar y mantener un negocio no es tarea fácil, implica la constante aparición de retos de diversas índoles que pueden poner en riesgo la continuidad y la vida del negocio mismo. Es por ello, que existen estrategias y planes para que las organizaciones estén preparadas para enfrentar las adversidades que puedan presentarse, mediante la implementación de un Sistema de Gestión de la Continuidad (BCMS), que  desarrolla la continuidad del negocio adecuada a la cantidad y el tipo de impacto que la organización tiene después de una interrupción a las operaciones.

Un BCMS enfatiza la importancia de:

• Comprender las necesidades de la organización y la necesidad de establecer la continuidad del negocio en cuanto a políticas y objetivos.
• Operar y mantener procesos, capacidades y estructuras de respuesta para garantizar la que organización sobreviva a las interrupciones.
• Monitorear y revisar el desempeño y la efectividad del BCMS.
• Mejora continua basada en medidas cualitativas y cuantitativas.

Un sistema de gestión basado en la continuidad de negocio contempla el establecimiento de:

1. Política.
2. Planificación.
3. Implementación y operación.
4. Evaluación del desempeño.
5. Revisión por la dirección.
6. Mejora continua.
7. Información documentada que respalde el control operativo y permita la evaluación del desempeño.

Los beneficios de implementar el sistema de continuidad de negocio:

a) Desde una perspectiva empresarial:

1. Apoyar sus objetivos estratégicos.
2. Crear una ventaja competitiva.
3. Proteger y mejorar su reputación y credibilidad.
4. Contribuir a la resiliencia organizacional.

b) Desde una perspectiva financiera:

1. Reducir la exposición legal y financiera.
2. Reducir los costos directos e indirectos de las interrupciones.

c) Desde la perspectiva de las partes interesadas:

1. Proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente.
2. Considerar las expectativas de las partes interesadas.
3. Brindar confianza en la capacidad de la organización para tener éxito.

d) Desde una perspectiva de procesos internos:

1. Mejorar la capacidad para seguir siendo eficaz durante las interrupciones.
2. Demostrar un control proactivo de riesgos de manera eficaz y eficiente.
3. Abordar las vulnerabilidades operativas.

El sistema de continuidad de negocio está basado en el ciclo de Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Debemos planear nuestras actividades, hacerlas, verificar que todo esté en orden y ante cualquier cambio, actuar.

El significado de resiliencia, según la Real Academia de la Lengua Española (RAE), es «la capacidad humana de asumir con flexibilidad situaciones límite y sobreponerse a ellas», por lo que tenemos que trabajar con el factor humano y sobre todo realizar un análisis de riesgos que nos permita detectar las amenazas para establecer estrategias sistemáticas y efectivas que nos permitan estar preparados ante cualquier situación.