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Aprende cómo usar las herramientas de macroprocesos y análisis de tortuga con nuestros invitados Andros Alvarado, Experto Técnico y Érika Sánchez, Auditora Multiestándar; quienes además nos explican cómo pueden aplicarse estas herramientas en la transición de la norma ISO 9001:2015.
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