Lucha contra la corrupción

Corrupción: una lucha constante

La corrupción consiste en el abuso del poder para beneficio propio. Puede clasificarse como corrupción a gran escala, menor y política, según la cantidad de fondos perdidos y el sector en el que se produzca. La primera de éstas, hace referencia a los actos cometidos en los niveles más altos del gobierno que involucran la distorsión de políticas o funciones centrales del Estado, y que permiten a los líderes beneficiarse a expensas del bien común; la corrupción a menor escala consisten en el abuso cotidiano de poder por funcionarios públicos de bajo y mediano rango, al interactuar con ciudadanos comunes, quienes a menudo intentan acceder a bienes y servicios básicos en ámbitos como hospitales, escuelas, departamentos de policía y otros organismos. Por otro lado, la corrupción política, incluye la manipulación de políticas, instituciones y normas de procedimiento en la asignación de recursos y financiamiento por parte de los responsables de las decisiones políticas, quienes abusan de su posición para conservar su poder, estatus y patrimonio.

 

Índices de corrupción en el mundo

 

Este fenómeno ocurre en prácticamente todos los escenarios de la vida y está presente en casi todos los países del mundo. Según el Índice Global de Competitividad de los países, elaborado por el Foro Económico Mundial, cinco de los 10 países más corruptos del mundo son iberoamericanos. El índice que evalúa a 138 países, se basó en una encuesta a 15.000 líderes de negocios del mundo que respondieron tres preguntas sobre diversión de fondos, confianza del público en los políticos, pagos irregulares y sobornos. El número 13 lo obtuvo México, por arriba de Colombia, El Salvador y Guatemala.

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En México es sencillo identificar las diversas ocasiones en las que hemos presenciado un acto de corrupción, desde los litros de 900 ml que se despachan en muchas gasolineras, hasta la liberación de personas condenadas por un delito a cambio de una retribución económica, pasando por las cuotas que los trabajadores deben entregar a sus sindicatos o el desvío de recursos del Estado con fines distintos al bienestar y el desarrollo de la sociedad. En el informe titulado: “México: Anatomía de la corrupción”, elaborado por María Amparo Casar y la organización Mexicanos Contra la Corrupción y la Impunidad (MCCI), se muestran tres conclusiones sobre el problema de la corrupción en México: que la percepción sobre la corrupción, sobre todo en el sector público, crece año con año; que este fenómeno se ha posicionado como una de las principales preocupaciones por encima de la pobreza, y que la impunidad que siempre acompaña a la corrupción se ha mantenido constante, ya que el porcentaje de delitos asociados a la corrupción cometidos pero no castigados alcanza 95 por ciento.

 

Otras investigaciones relacionadas han demostrado que México vive en la actualidad un grave problema del que no se ha podido dar un solo paso hacia el cambio. Según el Índice de Percepción de la Corrupción de Transparencia Internacional, México obtuvo una calificación de 35 puntos de 100 posibles y el lugar número 95 de 168 países; lo indignante es que, no sólo retrocedió en este listado, sino que cayó drásticamente al pasar del lugar 72 al 95 en un periodo de siete años.

 

Estas estadísticas han llegado a algunas posibles hipótesis sobre las razones del por qué un país cae en niveles de corrupción más altos que otros. Una de estas hipótesis dice que los países con PIB per cápita más alto tienen, en promedio, una calificación también más alta en el IPC (son menos corruptos) mientras que los países más pobres son los que tienen en promedio las calificaciones más bajas (son más corruptos). Aunque esta correlación no siempre se sostiene. Por ejemplo, Kuwait es uno de los países con mayor PIB per cápita en el mundo (43,593.70 dólares) y su calificación alcanza sólo los 49 puntos en el IPC.

 

Hay evidencia también que muestra que los países con los peores resultados en la prueba PISA 2012 en Matemáticas, Lectura y Ciencias, aplicada a un total de 65 países, tienden a obtener las peores calificaciones en percepción de la corrupción. En el caso de México, se puede observar que su baja posición en los resultados de la prueba PISA coincide con su baja puntuación en el IPC 2015.

 

¿Cómo aminorar los actos de corrupción?

 

Aunque la exhibición de este delito a través de las redes sociales y medios de comunicación ha magnificado su visibilidad ante la sociedad, esto no ha sido suficiente para mitigar los actos de corrupción o castigarlos cuando ocurren; esto se refleja al observar el aumento de menciones de corrupción en la prensa, que entre 1995 y el 2015, de 518 notas periodísticas y 27 titulares de periódicos que mencionaron la palabra en 1996, se pasó a 38,917 notas y 3,593 titulares en el 2015.

 

Es fácil decir que la solución a los problemas de cada país reside en el presupuesto que se asigna para implementar acciones correctivas o preventivas, pero si le damos una pequeña revisión a los recursos destinados al combate a la corrupción en México, nos daremos cuenta de que entre 2004 y 2016, el presupuesto destinado a las instituciones que promueven el combate a la corrupción creció un 94 por ciento; sin embargo, la calificación en el IPC de nuestro país quedó prácticamente intacta, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), de la Auditoría Superior de la Federación (ASF), de la Secretaría de la Función Pública (SFP).

 

Este problema no discrimina, ya que tanto empresas privadas como instituciones públicas son partícipes o víctimas. De acuerdo con el Centro de Estudios Espinosa Yglesias e Integralia, por cada peso de financiamiento público que se gasta en una campaña, hay tres pesos que no se ven ni se reportan. Así mismo, de acuerdo con una encuesta realizada por la consultoría KPMG, casi 8 de cada 10 empresas que operan en México han padecido cuando menos un fraude en los últimos 12 meses.

 

Una de las respuestas también podría tener que ver con el conocimineto de la sociedad acerca del marco regulatorio de su país. Esto nos lo permite ver la 14 Encuesta Global de Fraude, publicada por Ernst & Young en el 2016, donde solamente 30% de los encuestados dice conocer el marco regulatorio en materia de corrupción mientras que 49% afirma desconocerlo y 16% los conoce sólo parcialmente, aunque la ignorancia no exime de responsabilidad.

 

Aunque no es posible establecer el costo que tiene la corrupción en nuestro país con respecto al PIB, varios organismos han hecho aproximaciones para calcular esta proporción. Ary Naim, gerente general para México de la Corporación Financiera Internacional, indica que la corrupción equivale al 9% del PIB, mientras que el CEESP sostiene que la corrupción le cuesta a nuestro país cerca de 1.5 billones de pesos, equivalente a 10% del PIB.

 

ISO 22320 Gestión de Emergencias

ISO 22320 para la gestión de emergencias

El Estándar Internacional ISO 22320 ofrece a las organizaciones de respuesta a incidentes una serie de recomendaciones para implementar procedimientos que mejoren sus capacidades y habilidades en la respuesta a todo tipo de emergencias (inundaciones, derrumbes, terremotos, deslaves, incendios, derrames de sustancias químicas, ataques terroristas, entre otros).

 

La magnitud y grado de peligrosidad de los desastres naturales registrados en los últimos tiempos exige a las organizaciones de respuesta a incidentes que cambien sus paradigmas de operación y actuación e integren “Agrupamientos de Operaciones Conjuntas” o “Fuerzas de Tarea”, lo que implica establecer centros de mando, de coordinación de operaciones, de comunicaciones, entre otros. Asimismo mantener estrecha colaboración, total coordinación y delimitación de las funciones y responsabilidades en los distintos niveles, capacitación, adoctrinamiento y equipamiento.

 

El estándar internacional ISO 22320 «Protección y Seguridad de los ciudadanos. Gestión de emergencias. Requisitos para la respuesta a incidentes» se basa en la adecuada detección y activación de protocolos que facilitan la gestión eficaz de un incidente al establecer un organismo de mando y control, además del manejo eficaz de la información operativa y una adecuada coordinación y cooperación entre los agentes implicados, permitiendo minimizar los efectos adversos del incidente y proteger la vida e integridad de las personas afectadas.

 

Los organismos gubernamentales de respuesta a incidentes tienen el deber y compromiso de responder eficazmente a los incidentes perturbadores con los recursos humanos, económicos y materiales que tengan; para ello se les ha dotado de una estructura organizacional definida, procedimientos para sistematizar la información operativa y protocolos generales de actuación en las operaciones diseñadas para todo tipo de eventos desastrosos, todo ello con el propósito de ofrecer una respuesta pronta a los ciudadanos; sin embargo, con la implementación de un sistema de gestión basado en ISO 22320 podrán mejorar sus capacidades de respuesta ante incidentes perturbadores.

 

Uno de los principales propósitos de los organismos gubernamentales y privados de respuesta a incidentes es fortalecer sus capacidades operativas para responder eficaz y eficientemente, a fin de minimizar los efectos adversos de un desastre natural o de un incidente perturbador (accidental o planeado), la norma ISO 22320 basa sus principios en tres pilares fundamentales:

 

  • Establecimiento de una estructura y un proceso de mando y control.
  • Definición de sus procesos (autoridad, responsabilidades y funciones) para gestionar la información operativa.
  • Requerimientos para la cooperación y coordinación entre las diversas organizaciones que participan en un incidente perturbador.

 

Requisitos de ISO 22320 para la gestión de emergencias:

 

Requisitos para:

  • Mando y Control.
  • Cooperación y coordinación.
  • Información operacional.

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*Figura 1: ejemplo de un proceso de comando y control para un incidente que involucra organización(es) bajo un solo comando de jerarquía.

 

La información operacional proporciona la base para la evaluación de la situación y facilita el cumplimiento de la misión. La producción, integración y diseminación de información operacional es un elemento esencial en comando y control.

imagen*Figura 2: proceso de proporcionar información operacional

 

La organización evaluará la necesidad de coordinación con los actores y partes relevantes, y establecerá la cooperación esencial y necesaria como parte de la preparación para el incidente. Esta coordinación debe basarse en los riesgos identificados y las consecuencias de posibles escenarios de incidentes para la organización. La coordinación debería dar como resultado una ayuda humanitaria, neutral e imparcial. En el siguiente gráfico se muestra el proceso de comando y control jerárquico múltiple con mayor relevancia de la coordinación:

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*Figura 3: control jerárquico múltiple y proceso de control con mayor relevancia de la coordinación

 

Acciones a desarrollar e implementar:

    • Procedimiento para el mando y control durante una emergencia.
    • Procedimiento para la cooperación y coordinación eficaz de las organizaciones participantes en cada tipo de emergencia.
    • Procedimientos para la gestión eficaz de la información operacional durante la emergencia.

 

Ventajas para la organización:

Mejora:

    • La imagen de la organización.
    • La toma de decisiones en la gestión de emergencias.
    • Las relaciones con autoridades y administraciones.
    • Las capacidades en la respuesta a todo tipo de emergencias.
    • La gestión de los recursos compartidos.
    • El suministro de información veraz y confiable.
    • Las acciones para minimizar riesgos de recibir información distorsionada entre los implicados.

 

Ventajas para el cliente:

    • Mejora la competitividad de la organización (eficaz y eficiente en la respuesta a incidentes).
    • Aumenta la satisfacción y tranquilidad de las partes interesadas.

 

Ventajas en el mercado:

Ayuda a:

    • Delimitar y distribuir la autoridad, funciones y responsabilidades, en una organización.
    • Promover la participación proactiva y la facultad de tomar decisiones operativas a los mandos en los niveles más básicos.
    • Facilitar la distribución de actividades operativas para obtener mayor rendimiento de los integrantes de la organización
    • Facilitar la disminución de los efectos adversos en las situaciones de emergencia.

 

¿A quiénes aplica?

  • Es aplicable a cualquier organización, pública o privada, que participe en la preparación y en la respuesta a cualquier tipo de emergencias.
  • El estándar ISO 22320 puede ser adoptado por organismos de las fuerzas armadas, corporaciones policiacas, de protección civil, bomberos, cuerpos de rescate, servicios de transporte sanitario y organizaciones profesionales de respuesta a emergencias integradas en organizaciones de la iniciativa privada.

 

El soborno y el fenómeno de la corrupción

El soborno y el fenómeno de la corrupción

 

¿Qué es el soborno?

Del latín subornāre, fruto de sumar el sufijo sub (debajo) y del verbo ornare (equipar); sinónimo de “proveer a escondidas”.

El soborno se contempla como tal en legislaciones de otros países. En México estos actos se consideran como “cohecho” o “cohecho de extranjeros”, definiéndolo como:

 

  • Actividad por la cual un servidor público que por sí o por interpósita persona solicite o reciba ilícitamente para sí o para otro, dinero, cualquier beneficio o acepte una promesa para hacer o dejar de hacer un acto propio de sus funciones inherentes a su empleo, cargo o comisión.
  • El que dé, prometa o entregue cualquier beneficio a algún servidor público, para que haga u omita un acto relacionado con sus funciones, empleo, cargo o comisión.
  • El que gestione, solicite a nombre o en representación del legislador federal las asignaciones de recursos u otorgamiento de contratos.

 

En conclusión, el soborno es una dádiva con la que se provee un beneficio indebido o ilícito a algún servidor público que tiene por obligación prestar sus servicios a la ciudadanía sin exigir ninguna prestación a cambio.

 

¿Qué es corrupción?

Del latín corruptiō, fruto de sumar el prefijo con (junto), el verbo rumpere (hacer pedazos) y el sufijo tio (acción y efecto); se traduce en acción y efecto de corromper, sobornar a alguien, depravar, echar a perder, pervertir o dañar, pudiendo tratar el tema como “depravación moral o simbólica”.

 

La corrupción es una situación o circunstancia en la que funcionarios o servidores públicos se corrompen, aceptando o exigiendo una dádiva para obtener un beneficio de cualquier índole a cambio de no realizar las funciones que por ley tienen encomendadas o realizarlas en un sentido para beneficiar a un particular.

Se pueden identificar dos clases de soborno:

  1. Pago realizado por recibir un servicio con diligencia o speed payment.
  2. Pago que busca cambiar la decisión sobre una persona con la que se violan las leyes, reglas, políticas o reglamentos distortive payment.

Antecedentes históricos de la corrupción en México

La corrupción se remonta a la época de la conquista y la colonia, en la que debido a la distancia entre la península ibérica y la nueva España se dificultó el control de los actos de conquistadores y gobernantes (incluyendo al primer Virrey Antonio de Mendoza), quienes aprovechaban la situación para enriquecerse o empoderarse a costa del servicio público.

 

La lucha para abatir éste fenómeno se presentó en diversos frentes, se endurecieron las penas señaladas en las leyes para delitos de robo, cohecho y fraude, se aplicaron rigurosos y temidos juicios de residencia a algunos funcionarios al concluir su mandato; en esta lucha cualquier acto público era aprovechado para denunciar las diversas formas de corrupción.

 

Entre los siglos XVIII-XIX nuestro país tuvo un periodo de inestabilidad social, política, económica (carecía de instituciones sólidas), de vacío de poder y de guerras internas y externas que culminaron con la Revolución Mexicana. Tiempo después comenzó un periodo de más de veinte años de una economía creciente y sostenida que, si bien fue ejemplo de muchos países, también es antecedente del aumento incontrolable del fenómeno de la corrupción, a la par del crecimiento y la bonanza económica.

 

En distintas épocas los gobiernos de México crearon diversas instituciones para enfrentar esta plaga, como la Contraloría Superior de la Federación con resultados efímeros. Entre los años 2014 y 2016 el estado Mexicano realizó diversas reformas a la Constitución Política, promulgando nuevas leyes para crear el Sistema Nacional Anticorrupción (SNA) en 2016 y requiriendo a las entidades federativas que para 2017, crearan sus propios Sistemas Locales Anticorrupción (SLA).

 

La corrupción en la actualidad

Ante el creciente fenómeno de la corrupción, la comunidad internacional a través de la ONU creó instituciones como la Comisión de Naciones Unidas para el Combate a la Corrupción (CNUCC) o la Comisión para el Combate a la Impunidad en Guatemala (CCIG), con el firme propósito de apoyar los esfuerzos de los diferentes estados y disminuir sus índices de corrupción.

 

Los gobiernos han tenido logros importantes en el tratamiento del soborno a través de acuerdos internacionales, como la Convención para Combatir el Cohecho de Funcionarios Públicos Extranjeros en Transacciones Comerciales Internacionales de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (CCCFPETCI) de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

 

ISO creó la norma ISO 37001:2016, que contempla la implementación de un sistema de gestión antisoborno, para ayudar a las organizaciones públicas, privadas y sin fines de lucro, a prever, detectar, enfrentar o tratar los riesgos de soborno relacionados con su naturaleza, tamaño y actividades, así como las actividades de sus partes interesadas pertinentes (integrantes, socios, inversionistas).

 

Consecuencias del soborno

El soborno es una amenaza para el estado y el desarrollo sostenible en cualquier país del mundo; el Banco Mundial ha estimado que al menos el 2% del PIB mundial (2.5 billones de euros aprox.) son destinados para pagar sobornos al año.

 

A pesar de la existencia de múltiples leyes nacionales y acuerdos internacionales enfocados en la lucha contra el soborno, éste sigue siendo uno de los principales problemas sociales, teniendo consecuencias como:

 

  • Frenar el desarrollo y crecimiento económico, industrial, tecnológico y científico.
  • Corromper y distorsionar las buenas prácticas de competencia comercial.
  • Generar graves riesgos a los sistemas de justicia y democracia.
  • Propiciar la violación de derechos humanos.
  • Generar situaciones de desigualdad e inseguridad.
  • Vulnerar la seguridad de las naciones.
  • Deteriorar la reputación de los países, de cualquier organización y directivos.
  • Perder el respeto y confianza ante socios, inversionistas y clientes.
  • Desviar capitales internacionales.
  • Eliminar oportunidades a gobiernos y empresas para crecer y desarrollarse.
  • Insuficiencia de recursos para dirigir con eficacia el negocio y mantener sus niveles de operación.
  • Perder la calidad humana y profesional de las personas.
  • Perder el control sobre el destino de los recursos financieros y no financieros.

 

Publicación ISO 45001

¡Se acerca la publicación de ISO 45001!

 

Una organización es responsable de garantizar que se minimice el riesgo de daño a las personas que pueden verse afectadas por sus actividades (como sus trabajadores, gerentes, contratistas o visitantes), especialmente si son contratadas para realizar esas actividades como parte de su «ocupación».  Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), hubieron 2.34 millones de muertes en 2013 como consecuencia de sus actividades laborales; la mayoría (2 millones) asociadas con problemas de salud, en lugar de lesiones. El Instituto de Seguridad y Salud Ocupacional, IOSH, estima que hay 660,000 muertes al año como resultado de cánceres derivados de las actividades laborales.

 

ISO está por emitir el estándar de sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional (ISO/FDIS 45001), creado para que las organizaciones puedan gestionar sus riesgos y mejorar su desempeño. La implementación de este sistema de gestión será una decisión estratégica para las organizaciones, ya que se puede utilizar para respaldar sus iniciativas de sostenibilidad, asegurando que las personas estén más seguras y saludables, además de aumentar la rentabilidad.

 

ISO/FDIS 45001 enfatiza la necesidad de la participación de los trabajadores en el funcionamiento de un sistema de gestión y exige que una organización se asegure de que sus trabajadores sean competentes para realizar sus tareas asignadas de forma segura. Asimismo le permite a la organización (a través de su sistema de gestión) integrar otros aspectos de salud y seguridad, como bienestar/bienestar del trabajador; sin embargo, se deben tomar en cuenta requisitos legales aplicables que pueden exigir a una organización demostrar su cumplimiento.

 

Beneficios:

 

  • Desarrollar e implementar una política y sus objetivos de seguridad y salud en el trabajo.
  • Establecer procesos sistemáticos que consideren su «contexto», y que tengan en cuenta sus riesgos y oportunidades, así como sus requisitos legales y de otro tipo.
  • Determinar los peligros y riesgos asociados con sus actividades, buscando eliminarlos o poniendo controles para minimizar sus efectos potenciales.
  • Establecer controles operacionales para gestionar sus riesgos, sus requisitos legales y de otro tipo.
  • Aumentar la conciencia de los riesgos dentro de la organización.
  • Evaluar el desempeño de su sistema de gestión y tratar de mejorarlo, mediante la adopción de medidas apropiadas.
  • Garantizar que los trabajadores tomen un rol activo en sus asuntos de seguridad y salud en el trabajo.
  • Mejorar su capacidad para responder los problemas de cumplimiento normativo.
  • Minimizar los costos generales de los incidentes.
  • Reducir el tiempo de inactividad y los costos de interrupción de las operaciones.
  • Aminorar el absentismo y las tasas de rotación de personal.
  • Reconocimiento por haber logrado un punto de referencia internacional (que a su vez puede influir en los clientes que están preocupados por sus responsabilidades sociales).

 

Relación de ISO/FDIS 45001 con otras normas:

 

ISO/FDIS 45001 sigue el enfoque de “Estructura de Alto Nivel” que se aplica a otras normas de sistemas de los gestión de ISO (ISO 9001, ISO 14001, entre otras). Aquellos que adopten la norma, una vez publicada, deberían encontrar sus requisitos consistentes con las otras normas. Esto permitirá una migración relativamente fácil desde el uso de un estándar de sistema de gestión existente hasta el uso de ISO/FDIS 45001, y también permitirá la alineación e integración con los requisitos de otros estándares ISO en los procesos de gestión general de su organización.

 

Principales cambios de ISO/FDIS 45001:

 

Contexto de la organización:

Ahora con la “Estructura de Alto Nivel” se incorpora este concepto que le permitirá a las organizaciones identificar cuál es su entorno, no solo interno, si no externo y conocer sus alcances.

Partes interesadas:

Este concepto le permitirá a las organizaciones identificar claramente con quién van a “jugar” el rol de implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión, determinando claramente cuáles son las partes interesadas y sus requerimientos particulares para enfocar el sistema de gestión y lograr el resultado deseado.

Liderazgo y participación de los trabajadores:

Es imperativo que la alta dirección y los trabajadores sean más conscientes de la importancia de llevar a cabo un sistema de gestión de manera eficaz, con el principal objetivo de evitar o minimizar cualquier condición adversa que se pudiera presentar ante una condición de salud o seguridad del empleado en su lugar de trabajo.

Identificación de peligros y evaluación de riesgos y oportunidades:

Ahora, con el apoyo de ISO 31000, se podrá llevar de manera estructurada y guiada una metodología para la apreciación y tratamiento del riesgo, utilizando las herramientas que mejor se adopten a la organización (como AMEF, FODA, lluvia de ideas, entre otras) que permitan coadyuvar en el mejoramiento de las condiciones laborales de los trabajadores.

Información documentada:

Como se ha visto en otros sistemas de gestión, este concepto permitirá que la estructura documental de este sistema y su integración a otros sea más sencilla, ya que permite con menos esfuerzo, tiempo y costos optimizar el sistema de gestión, brindando la seguridad de que se están atendiendo los temas críticos para llevarlo a un nivel adecuado.

 

Certificación internacional FSSC Global Markets

FSSC Global Markets: el primer paso hacia una certificación internacional

 

General:

Es un nuevo programa global para pequeñas y medianas empresas de manufactura de alimentos, enfocado en la evaluación de los sistemas de inocuidad a nivel básico o de desempeño intermedio. El programa FSSC Global Markets le permite a las organizaciones lograr una certificación reconocida por GFSI en tres etapas: nivel básico, nivel intermedio y certificación reconocida por GFSI. Asimismo le permite a las organizaciones permanecer en el nivel básico cuando esto es suficiente para ellos y sus clientes.

 

Aspectos principales:

  • Desarrollar una fundación sin fines de lucro.
  • El mercado necesita organizaciones que cuidan los alimentos, la mayoría para proveedores pequeños y de bajo riesgo.
  • Está basado en el programa de GFSI Global Markets y CODEX HACCP.
  • Consta de 2 niveles:
  1. FSSC Nivel Básico
  2. FSSC Nivel Intermedio
  • Alcance: manufactura y procesamiento de ingredientes para alimentos y productos alimenticios (categoría C & K).
  • Organizaciones pequeñas/bajo riesgo, pueden empezar por el nivel básico (evaluaciones anuales), o pueden migrar a FSSC 22000 en 1 o 2 pasos.
  • Proporciona un modelo de sólido para lograr la certificación FSSC 22000 reconocida por GFSI.
  • Permite a los fabricantes pequeños y medianos permanecer en el nivel de conformidad básico mientras cumplan los principios generales de higiene de los alimentos de CODEX HACCP y el Programa Global Markets de GFSI.
  • Ofrece una herramienta de autoevaluación gratuita que permite a las organizaciones de alimentos llevar a cabo un análisis GAP para los requisitos del programa.
  • Incluye un módulo de capacitación para apoyar a las organizaciones de alimentos en el desarrollo de su sistema de seguridad alimentaria y cumplir con los requisitos del programa.

 

 

Proceso del programa FSSC Global Markets:

Programa completo de soporte y evaluación:

  1. Autoevaluación (es mandatorio).
  2. Entrenamiento (es requerido).
  3. Evaluación de la conformidad.

 

Días de auditoría:

  1. Sitios pequeños: 1-30 empleados y/o 1-3 líneas de producción: 1 día.
  2. Sitios medianos: 31-100 empleados y/o 4-6 líneas de manufactura: 2 días.
  3. Sitios grandes: 100 empleados y/o 6 líneas de manufactura: 3 días.

Procesos de evaluación:

Diferencias entre FSSC 22000 y FSSC Global Markets

 

 

FSSC 22000:

  • Es Global, reconocido por GFSI y está basado en ISO 22000 del sistema de gestión para la seguridad de los alimentos.

FSSC Global Markets

  • Programa de evaluación de la conformidad, basado en el Programa de GFSI Global Markets y el CODEX HACCP.
  • División bajo el esquema de la Fundación FSSC 22000.

 

ISO y la Estructura de Alto Nivel (HLS)

ISO y la Estructura de Alto Nivel (HLS)

A lo largo de los años ISO ha publicado diversas normas para sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, en los que a pesar de compartir elementos en común, tenían diferentes estructuras. Esto se convirtió en una dificultad para las empresas que contaban con más de una norma implementada en su sistema de gestión, por lo que surgió una clara necesidad de encontrar una forma de integrar y combinar las normas de la mejor manera posible. Esto continuó siendo un reto para las empresas que requerían una gran cantidad de tiempo y recursos extras, hasta que ISO desarrolló el Anexo SL.

 

El Anexo SL creado por ISO es el nuevo marco para un sistema de gestión genérico, mismo que cuenta con una estructura para todas las normas de sistemas de gestión nuevas y revisadas de ahora en adelante. El objetivo de ISO con este anexo, es que ahora los auditores de sistemas de gestión utilicen un conjunto básico de requisitos genéricos en todas las disciplinas y sectores industriales, y que los implementadores puedan reducir conflictos, duplicidades, confusión y malentendidos como consecuencia de las diferentes estructuras que manejaban las distintas normas anteriormente.

 

Esta iniciativa de ISO aplicará a todas las normas de sistemas de gestión, especificaciones de acceso público (PAS) y especificaciones técnicas (TS). Así mismo las nuevas versiones de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, se basan en la estructura de alto nivel del Anexo SL. También será aplicable para ISO 45001, sobre gestión de sistemas de seguridad y salud en el trabajo.

 

Las ventajas de implementar una estructura de alto nivel en las empresas serán notorias, lo principal que hay que mencionar es que al implementar una nueva norma, las empresas contarán con una plantilla de trabajo y solo deberán adaptarla a las necesidades específicas del sistema de gestión a normalizar. Para lograrlo, los líderes encargados de la implementación podrán ayudarse de una herramienta muy sencilla; realizar un marco general del sistema de gestión, mediante el que puedan diferenciar los requisitos de gestión comunes y los específicos de cada norma de gestión.

 

¿Qué es lo que debes conocer sobre una estructura de alto nivel?

 

1. Algunos de los conceptos de la estructura de alto nivel que más destacan son:

  • Riesgo
  • Partes interesadas
  • Información documentada

En este caso, el riesgo se concibe como una evolución del concepto de acción preventiva. De las partes interesadas, se habla acerca de que deben ser consideradas a la hora de estudiar el contexto de la organización. Y por último, la información documentada, agrupa a la documentación y registros del sistema, aunque ya no son obligatorios los procedimientos del sistema de gestión.

 

2. La estructura común de los apartados de los requisitos es la siguiente:

Capítulo 4. Contexto de la organización

Capítulo 5. Liderazgo

Capítulo 6. Planificación

Capítulo 7. Soporte

Capítulo 8. Operaciones

Capítulo 9. Evaluación del desempeño

Capítulo 10. Mejora. Anexo de orientación

 

3.- El hecho de que las normas de gestión tengan una estructura, textos y vocabulario genérico común, no impide que se puedan añadir nuevos requisitos, nuevas subcláusulas adicionales o un nuevo vocabulario.

Para concluir, podemos decir que la estructura de alto nivel proporciona un enfoque común para los nuevos y futuros sistemas de gestión, además de incrementar los beneficios que ofrecen las distintas normas para implementadores, auditores, empresas y organizaciones. La estructura de alto nivel le permitirá a las empresas visualizar de una forma más factible la implementación de varios sistemas de gestión funcionando de manera simultánea, representando un valor agregado muy fuerte ante el mercado competitivo.

 

Nueva ISO 31001:2018

La nueva ISO 31000:2018

 

General:

Toda organización nace con un propósito, y para cumplirlo requiere reunir diversas condiciones que le permitan crecer y desarrollarse de manera permanente, independientemente de su tamaño, naturaleza o actividades. La primera condición a cumplir será conocer y comprender su contexto, a fin de determinar los factores internos y externos y la influencia que estos ejercen y afectan su propósito; este conocimiento incluye la definición de sus partes interesadas y necesidades.

En el conocimiento y comprensión del contexto, deberá definir las amenazas que lo aquejan para prever acciones que le ayuden a mitigar sus posibles impactos adversos; es precisamente aquí en donde se genera una incertidumbre sobre los riesgos que representan esas amenazas; para ello debe adoptar una gestión de riesgos que le aporte los insumos suficientes para administrar de forma más acertada la incertidumbre y tomar las decisiones más adecuadas.

 

Objetivo:

El objetivo principal de ISO 31000 es ayudar a la organización a integrar la gestión de riesgos en sus actividades y funciones significativas, por lo que su efectividad dependerá de su integración en las actividades de la gobernanza de la organización (incluyendo la toma de decisiones); para ello se requiere principalmente el apoyo de la alta dirección, así como de sus integrantes, socios, inversionistas y otras partes interesadas.

 

Estructura:

1. Objeto y campo de aplicación.

2. Referencias normativa.

3. Términos y definiciones.

4. Principios.

5. Marco de trabajo.

5.1 Generalidades.

5.2 Liderazgo y compromiso.

5.3 Integración.

5.4 Diseño.

5.5 Implementación.

5.6 Evaluación.

5.7 Mejora.

6. Proceso.

6.1 Generalidades.

6.2 Comunicación y consulta.

6.3 Alcance, contexto y criterios.

6.4 Apreciación del riesgo.

6.5 Tratamiento del riesgo.

6.6 Seguimiento y revisión.

6.7 Registro y presentación de informes.

 

Principales cambios de ISO 31000 en comparación con la edición anterior:

  • Revisión de los principios de la gestión de riesgos, que son los criterios clave para el éxito.
  • Destacar el liderazgo de la alta dirección y la integración de la gestión del riesgo, comenzando con la gobernanza de la organización.
  • Mayor énfasis en la naturaleza iterativa de la gestión del riesgo, señalando que las nuevas experiencias, conocimiento y análisis pueden conducir a una revisión de procesos, acciones y controles en cada etapa del proceso.
  • Mayor enfoque para mantener un modelo de sistemas abiertos para adaptarse a múltiples necesidades y contextos.

 

Ventajas para las partes interesadas:

  • Ofrece seguridad a sus partes interesadas, al tratar con una organización comprometida con la adecuada gestión de sus amenazas y riesgos.
  • Aumenta la eficacia en la respuesta ante situaciones de emergencia.
  • Permite contar con planes adecuados para enfrentar posibles amenazas o riesgos.

 

Ventajas en el mercado:

  • Imagen de credibilidad y prestigio.
  • Brinda seguridad y confianza a sus partes interesadas.
  • Competitividad, fortaleza y adecuada gestión de riesgos, evitando afectar a sus partes interesadas.

 

Beneficios de y expectativas para la organización:

  • La norma ISO 31000:2018 está destinada a personas que crean y protegen el valor en las organizaciones mediante la gestión de riesgos, la toma de decisiones, el logro de objetivos y la mejora del desempeño.
  • Organizaciones de todos los tipos y tamaños se enfrentan a factores externos e internos e influencias que hacen que sea incierto si lograrán sus objetivos.
  • La gestión del riesgo es dinámica y ayuda a las organizaciones a establecer estrategias, alcanzar objetivos y tomar decisiones informadas.
  • Controlar el riesgo es parte de la gobernanza y el liderazgo, y es fundamental para la organización en todos los niveles. Contribuye a la mejora de los sistemas de gestión.
  • Supervisar el riesgo es parte de todas las actividades asociadas a una organización e incluye la interacción con las partes interesadas.
  • La gestión del riesgo considera el contexto externo e interno de la organización, incluyendo el comportamiento humano y los factores culturales.
  • La gestión del riesgo está basada en principios, marco de trabajo y procesos delineados, como se ilustra en la siguiente figura. Es posible que estos componentes ya existan en su totalidad o en parte dentro de la organización, sin embargo, pueden necesitar ser adaptados o mejorados para que la gestión del riesgo sea eficiente, efectiva y consistente.

 

 

Diferencias de ISO 31000 entre las versiones 2009 y 2018

2009

2018

1. Objeto y campo de aplicación 1. Objeto y campo de aplicación
  2. Referencias normativas
2. Términos y definiciones 3. Términos y definiciones
3. Principios 4. Principios
4. Marco de trabajo 5. Marco de trabajo
4.1 Generalidades

5.1 Generalidades

4.2 Mandato y compromiso

5.2 Liderazgo y compromiso

4.3 Diseño del marco de trabajo de la gestión del riesgo

5.4 Diseño

4.3.1 Comprensión de la organización y su contexto 5.4.1 Comprensión de la organización y su contexto
 

5.4.2 Estructuración del compromiso de la gestión del riesgo

4.3.2 Establecimiento de la política de gestión de riesgo 5.2 Liderazgo y compromiso
 4.3.3 Obligación de rendir cuentas 5.4.3 Asignación de roles organizacionales, autoridades, responsabilidades y rendición de cuentas
4.3.4  Integración en los procesos de la organización 5.3 Integración
4.3.5 Recursos 5.4.4 Asignación de recursos
4.3.6 Establecimiento de los mecanismos internos de comunicación y de información 5.4.5 Estableciendo la comunicación y consulta
4.3.7 Establecimiento de los mecanismos externos de comunicación y de información
4.4 Implementación de la gestión del riesgo

5.5 Implementación

4.4.1 Implementación del marco de trabajo de la gestión del riesgo
4.4.2 Implementación del proceso de la gestión del riesgo
4.5 Seguimiento y revisión del marco de trabajo 5.6 Evaluación
4.6 Mejora continua del marco de trabajo

5.7 Mejora

5.7.1 Adaptación

5.7.2 Mejora continua

5. Proceso 6. Proceso
5.1 Generalidades 6.1 Generalidades
5.2 Comunicación y consulta 6.2 Comunicación y consulta
5.3 Establecimiento del contexto 6.3 Alcance, contexto y criterio
5.3.1 Generalidades 6.3.1 Generalidades
6.3.2 Definiendo el alcance
5.3.2 Establecimiento del contexto externo 6.3.3 Contexto externo e interno
5.3.3 Establecimiento del contexto interno
5.3.4 Establecimiento del contexto del proceso de gestión del riesgo
5.3.5 Definición de los criterios de riesgo

6.3.4 Definición de los criterios del riesgo

5.4 Apreciación del riesgo

6.4 Apreciación del riesgo

5.4.1 Generalidades

6.4.1 Generalidades

5.4.2 Identificación del riesgo

6.4.2 Identificación del riesgo

5.4.3 Análisis del riesgo

6.4.3 Análisis del riesgo

5.4.4 Evaluación del riesgo

6.4.4 Evaluación del riesgo

5.5 Tratamiento del riesgo

6.5 Tratamiento del riesgo

5.5.1 Generalidades

6.5.1 Generalidades

5.5.2 Selección de opciones de tratamiento de riesgos

6.5.2 Selección de opciones de tratamiento de riesgo

5.5.3 Preparación e implementación de los planes de tratamiento del riesgo

6.5.3 Preparación e implementación de los planes del tratamiento del riesgo

5.6 Seguimiento y revisión

6.6 Seguimiento y revisión

5.7 Registro del proceso de gestión del riesgo

6.7 Registro y presentación de informes

Transición ISO 14001

De ISO 14001:2004 a ISO 14001:2015

Contribuir en la protección del mundo ha pasado de ser palabra de moda a ser un imperativo estratégico de negocio para las empresas en los últimos años. Actualmente, las organizaciones siguen reconociendo la necesidad de gestionar sus retos ambientales y contribuir en la búsqueda de soluciones a los problemas que enfrentamos todos.

 

En respuesta a los desafíos ecológicos de nuestro planeta, la actualización de ISO 14001 apoya a la organización en la reducción de su impacto ambiental y en la comprensión de los efectos que el medio ambiente tiene en su negocio. Este es un importante paso hacia adelante para una norma ambiental crítica, que cubre todos los retos ambientales: agua, aire, suelo, residuos, biodiversidad, servicios ambientales, retos climáticos, entre otros, mismos que ayudan a las organizaciones a gestionarlos de manera integral.

 

EI número de empresas que han apostado por un sistema de protección ambiental ha ido aumentando año tras año. ISO 14001 tiene ahora 24 años de edad, y para finales de diciembre de 2015, ya contaba con más de 300,000 certificaciones emitidas.

 

ISO/TC 207/SC 1, Sistemas de Gestión Ambiental, es el comité que está a cargo del desarrollo y revisión de ISO 14001. Susan Briggs, coordinadora del grupo de trabajo responsable de la revisión de la norma, aseguró que la actualización del estándar tiene un mayor énfasis en el desarrollo sostenible: “no sólo queremos evitar la contaminación, sino que queremos proteger el medio ambiente de los daños y degradación, por lo que hemos incorporado ese pensamiento en la norma.”

imagen

La nueva versión de ISO 14001 tiene como objetivo llegar a las PYMEs, y para esto existe una serie de cambios fundamentales en la norma; con el enfoque puesto en las juntas directivas, se ha añadido una nueva cláusula asignando responsabilidades específicas a aquellas personas en posiciones de liderazgo, otorgándoles también mayor control de sus estrategias organizacionales, ya que la administración trata sobre los procesos, pero el liderazgo está relacionado con la conducta. Esta participación de los líderes ayudará a optimizar el rendimiento del sistema de gestión ambiental de la organización, haciéndola más sostenible, reduciendo costos y ayudando a conservar los recursos del planeta para las futuras generaciones.

 

Contribuyendo al tema de enfoque de negocio, en esta actualización las empresas están obligadas a considerar su contexto único e identificar qué efecto del medio ambiente está teniendo en sus negocios. Esto implica tomar en cuenta nuevos factores que son específicos al contexto de la organización, como la volatilidad del clima, la adaptación a los cambios en el medio ambiente y la disponibilidad de recursos. Este es un gran avance ya que el efecto del medio ambiente sobre la organización antes no estaba incluido en el ámbito de aplicación de la norma; lo anterior indica que la norma es más prescriptiva en comparación con la edición de 2004.

 

Amarjit Kaur, experto nacional en Malasia de Shemsi Sdn Bhd, quien participó en la revisión, opinó que: “ISO 14001 proporciona una mayor flexibilidad para las organizaciones en la forma en que abordan los requisitos de versiones anteriores y pone más énfasis en mejorar el desempeño ambiental. Proporciona un marco para un enfoque integral y estratégico a la política ambiental de la organización, planes y acciones, que le permite a las empresas establecer estos elementos dentro del contexto específico de su organización.”

 

Sin duda alguna, ISO 14001:2015 ofrece un valor comercial a una organización, incluyendo la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero y la gestión de residuos optimizada, así como proporcionar un mejor manejo del riesgo empresarial y ventaja competitiva.

 

Si ya cuentas con el estándar en su anterior edición, no esperes más y actualízate, ¡aún estás a tiempo de conservar tu certificado! Visita: https://www.globalstd.com/pdf/comunicado_10.pdf

 

Terceros acreditados: Norma FSMA

Norma final de FSMA sobre la certificación de terceros acreditados

 

Requerimientos clave:

 

La regla de la Ley de Modernización de la Inocuidad de los Alimentos (FSMA) sobre la certificación acreditada de terceros se finalizó en noviembre de 2015. Esta regla establece un programa voluntario para la acreditación de organismos de certificación de terceros, también conocidos como auditores de tercera parte, para realizar auditorías de inocuidad y emitir certificaciones de entidades externas y de los alimentos que producen para humanos y animales. Estos requisitos están destinados a ayudar a garantizar la competencia e independencia de los organismos de acreditación y de certificación a terceros que participan en el programa.

 

FSMA especifica dos usos para las certificaciones bajo este programa:

  • Las certificaciones pueden ser utilizadas por los importadores para ayudar a establecer la elegibilidad para la participación en el Programa de Importadores Calificados Voluntarios (VQIP), que ofrece una entrada de revisión acelerada de los alimentos.
  • Para evitar que los alimentos potencialmente dañinos lleguen a los consumidores de EUA, la FDA también puede exigir, en circunstancias específicas, que un alimento ofrecido para la importación vaya acompañado de una certificación de un organismo de certificación de terceras partes acreditado.

 

Características principales:

 

1. Alcance

  • Esta regla establece el marco de trabajo, procedimientos y requisitos para los organismos de acreditación que buscan reconocimiento ante la FDA, así como los requisitos para los organismos de certificación de terceros que buscan la acreditación.
  • Para promover la coherencia internacional y utilizar un marco de trabajo existente que sea familiar para la industria, los organismos de acreditación y los organismos de certificación pueden utilizar la documentación de su conformidad con las normas ISO/IEC, complementadas según sea necesario, para cumplir los requisitos del programa bajo esta regla. (ISO/IEC representa la Organización Internacional de Estandarización y la Comisión Electrotécnica Internacional, que ha emitido estándares voluntarios de consenso internacional).
  • La FDA supervisará de cerca a los participantes en el programa y puede revocar el reconocimiento de un organismo de acreditación o retirar la acreditación de un organismo de certificación en determinadas circunstancias. La regla contiene procedimientos de la FDA relacionados con el monitoreo y supervisión de los organismos de acreditación y los organismos de certificación participantes.

 

2. Requisitos para los cuerpos de acreditación reconocidos

  • Un organismo de acreditación reconocido por la FDA bajo este programa podría ser un gobierno/agencia extranjera o una tercera parte privada. La regla final exige a los organismos de acreditación reconocidos:
    • Evaluar a los organismos de certificación de terceras partes para la acreditación, incluida la observación de una muestra representativa de trabajo del posible organismo de certificación.
    • Monitorear el desempeño de los organismos de certificación de terceras partes que acreditan, incluida la realización periódica de observaciones in situ, y notificar a la FDA sobre cualquier cambio o retiro de las acreditaciones que haya otorgado.
    • Evaluar y corregir cualquier problema de su desempeño propio.
    • Presentar informes de monitoreo, autoevaluación y otras notificaciones a la FDA.
    • Mantener y proporcionar acceso a la FDA de los registros que se deben mantener bajo el programa.

 

3. Requisitos para los organismos de certificación de terceras partes

  • Los organismos de certificación acreditados bajo este programa deben realizar auditorías de instalaciones no anunciadas y notificar a la FDA al descubrir una condición que podría causar o contribuir a un riesgo grave para la salud pública. La regla final requiere de los organismos de certificación de terceros acreditados:
    • Asegurar que sus agentes de auditoría sean competentes y objetivos.
    • Verificar la efectividad de las acciones correctivas para abordar las deficiencias identificadas en las entidades auditadas.
    • Evaluar y corregir cualquier problema de su propio desempeño.
    • Mantener y proporcionar acceso a la FDA a los registros que se deben mantener bajo el programa.
  • Hay dos tipos de auditorías que los organismos de certificación acreditados de terceras partes pueden realizar como parte del programa: consultivo y normativo. En ambos casos, los auditores examinarán el cumplimiento de los requisitos federales de inocuidad aplicables.
    • Se lleva a cabo una auditoría consultiva en preparación para una auditoría regulatoria y es para uso interno. Además del cumplimiento de las normas federales, una auditoría consultiva también considera cómo la instalación cumple con los estándares y prácticas de la industria. Solo una auditoría regulatoria puede ser la base de la certificación.

 

4. Acciones relacionadas con la FDA

  • Las recomendaciones finales de la FDA sobre estándares de organismos de certificación de terceros están contenidas en la guía de estándares de acreditación modelo, emitida en diciembre de 2016.
    • En noviembre de 2016 la FDA publicó una guía final para la industria, que explica cómo funcionará el Programa de Importadores Calificados Voluntarios (VQIP). Para participar en el programa, los importadores deben importar alimentos de instalaciones certificadas.
    • Los importadores con un sólido sistema de gestión de la cadena de suministro pueden calificar para la revisión y la entrada acelerada de los alimentos que buscan importar.
    • Las protecciones al consumidor se fortalecen al permitir que la FDA centre sus recursos en las importaciones de alimentos que tienen más probabilidades de presentar un riesgo potencial para la salud pública.

 

Exenciones

La regla de certificación de terceros también establece que la autoridad de certificación de importación obligatoria bajo FSMA no se aplica a:

  • Bebidas alcohólicas fabricadas por instalaciones extranjeras bajo ciertas circunstancias.
  • Ciertos productos cárnicos, avícolas y de huevo que están sujetos a la supervisión del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos al momento de la importación.

 

Implementación

En junio de 2017, la FDA lanzó un sitio web donde las organizaciones pueden presentar una solicitud para ser reconocidas como un organismo de acreditación. En este sitio web, se encuentra el Programa de Certificación de Terceros Acreditado.

Los organismos de certificación de terceros pueden solicitar la acreditación después de que uno o más organismos de acreditación reconocidos por la FDA comiencen a aceptar solicitudes.

 

ANAB Status:

La certificación de terceros acreditada es un programa voluntario en el que la FDA reconoce a los «organismos de acreditación» que tendrán la responsabilidad de acreditar «organismos de certificación» de terceros. Los organismos de certificación realizarán auditorías de seguridad alimentaria y emitirán certificaciones para las instalaciones de los alimentos exportados al extranjero.

 

La tabla a continuación identifica a los organismos de acreditación que han sido reconocidos bajo el programa y los alcances en los cuales se puede certificar:

 

 

Nombre del AB reconocido

ID Alcance

 Alcance

Fecha de reconocimiento

ANSI-ASQ National Accreditation Board (ANAB) 112 Normas para el cultivo, cosecha, embalaje y tenencia de productos para el consumo humano. 01/31/2018
ANSI-ASQ National Accreditation Board (ANAB) 117 Buenas prácticas de fabricación actuales, análisis de riesgos y controles preventivos basados en el riesgo para la alimentación humana. 01/31/2018
ANSI-ASQ National Accreditation Board (ANAB) 507 Buenas prácticas de fabricación actuales, análisis de riesgos y controles preventivos basados en el riesgo para alimentos de origen animal. 01/31/2018

 

*Fuente: https://www.fda.gov/Food/GuidanceRegulation/ImportsExports/Importing/ucm594398.htm

 

¿Estatus de GlobalSTD?

GlobalSTD se encuentra en proceso de aplicación, que forma parte de las fases de la evaluación para este proceso de acreditación, y así poder ser parte de los organismos de certificación de terceros autorizados para realizar dichas auditorías.

 

¿Deseas conocer más información?

Visita https://regulations.gov, la página de la Ley de Modernización de la Seguridad Alimentaria de la FDA en: www.fda.gov

Transición ISO 9001

De ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015

A raíz de una encuesta realizada a los usuarios de ISO, el comité técnico decidió conveniente una revisión de la norma ISO 9001:2008, a partir de esto se definieron nuevos objetivos para mantener su relevancia en el mercado actual y con visión hacia el futuro, así fue como nació ISO 9001:2015.

A continuación, te mostramos los aspectos más importantes que debes conocer de esta nueva versión.

 

¿Cuáles son los objetivos de esta nueva norma?

 

  • Puede integrarse con otros sistemas de gestión.
  • Proporciona un enfoque integrado de la gestión organizacional.
  • Refleja los entornos cada vez más complejos en los que operan las organizaciones.
  • Mejora la capacidad de la organización para satisfacer a sus clientes.

 

¿Cuáles son las comparaciones que tendrá con la versión anterior?

 

ISO 9001:2015 se basa en el Anexo SL, la nueva estructura de alto nivel (HLS) que aporta un marco común a todos los sistemas de gestión ISO. Esto ayudará a las empresas a alinearse con diferentes normas, ya que presenta subcláusulas que combinan con la estructura de alto nivel y utiliza un lenguaje en común con las nuevas normas.

 

¿Cuáles son las nuevas cláusulas y qué conllevan?

 

  • Cláusula 4: Contexto de la organización

La organización deberá determinar cuáles son las cuestiones relevantes, tanto internas como externas, que tienen un impacto en lo que podría afectar a la organización en su capacidad para lograr el resultado(s) previsto(s) de su sistema de gestión.

  • Cláusula 5: Liderazgo

Establece requisitos para la alta dirección, quién ahora tiene una mayor implicación. Estos elementos deberán asegurar la integración de los requisitos del SGC en los procesos de la organización, y que la política y los objetivos sean compatibles con la dirección estratégica de la organización.

  • Cláusula 6: Planificación

Complementa la nueva forma de hacer frente a las acciones preventivas. La organización deberá planificar las acciones para tratar los riesgos y oportunidades, la manera de integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de gestión y evaluar su eficacia.

  • Cláusula 7: Apoyo

Las organizaciones deberán determinar y proporcionar los todos recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del SGC. Contemplando requisitos de competencia, toma de conciencia y comunicación. También se encuentran los requisitos para la información documentada.

  • Cláusula 8: Operación

Hace referencia a la ejecución de los planes y procesos que permiten a la organización cumplir los requisitos del cliente y el diseño de los productos y servicios.

  • Cláusula 9: Evaluación del desempeño

Cubre los requisitos de seguimiento, medición, análisis y evaluación. Deberá considerar lo que es necesario medir, los métodos empleados, cuándo se deben analizar y reportar los datos y en qué intervalos, incluyendo las auditorías internas por medio de una planificación con revisiones por la dirección.

  • Cláusula 10: Mejora continua

Este requisito se ha ampliado para abarcar la idoneidad y adecuación del SGC, así como su eficacia. Muestra requisitos para reaccionar a las no conformidades y tomar medidas según el caso; para controlar y corregir la no conformidad y hacer frente a las consecuencias. Además, analiza si existen no conformidades similares, o si podrían ocurrir potencialmente.

 

¿Cuáles son algunos de los conceptos nuevos o actualizados?

 

Contexto de la organización Considerar la combinación de los factores y condiciones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de una organización respecto a sus productos, servicios, inversiones y partes interesadas.
Cuestiones Las cuestiones pueden ser internas o externas, positivas o negativas e incluir condiciones que, o bien afectan o son afectadas por la organización.
Partes interesadas Puede ser una persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad. Los ejemplos incluyen proveedores, clientes o competidores.
Liderazgo Requisitos específicos para la alta dirección, que se define como persona o grupo de personas que dirigen y controlan una organización al más alto nivel.
Riesgo asociado a amenazas y oportunidades El proceso de planificación perfeccionado sustituye a la acción preventiva y se define como el «efecto de la incertidumbre sobre un resultado esperado».
Comunicación Existen requisitos explícitos y más detallados tanto para comunicaciones internas como externas.
Información documentada Reemplaza a los documentos y registros.
Evaluación del desempeño La medición del desempeño de la calidad y eficacia del SGC, que engloba los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación, según sea aplicable, para asegurar los resultados válidos.
No conformidad y acción correctiva Análisis más detallado tanto de las no conformidades como de las acciones correctivas requeridas.
Revisión por la dirección Requisitos más detallados referentes a las entradas y salidas de la revisión.

 

¿Qué necesitas para hacer tu transición?

  1. Visualiza por completo tu SGC.
  2. Identifica los principales cambios como oportunidades de mejora.
  3. Asiste a un curso informativo para conocer a detalle la nueva norma. (Consulta nuestra agenda de cursos en ISO 9001:2015 aquí)
  4. Realza una evaluación de impacto en tu empresa.
  5. Conoce los periodos para hacer la transición y los requisitos.
  6. Comunícate con tu casa certificadora de confianza para comenzar con tu proceso de transición.